Vivetic et la Modération

Nos 340 modérateurs on-line ne sont pas virtuels !

Ils sont francophones, de niveau BAC+2 minimum (système scolaire français) et animent, lisent, contrôlent les contenus envoyés sur les téléphones portables (SMS+), espaces de discussion (forums, blogs, téléphonie mobile), messageries ou mise en lignes (textes, photos, vidéos, TV interactive) professionnels ou communautaires (ugc).

Notre intervention se fait suivant vos contraintes :

en instantané, a posteriori ou a priori des mises en ligne,
après les filtres automatiques,
en traitement de rejet ou sur la totalité des contenus,
de quelques centaines à 1,2 millions d’éléments par jour,
par lots (xml + ftp généralement), en client léger ou en direct sur le serveur client,

En général, la modération est nécessaire afin :

d animer un forum de discussion ou une messagerie on-line ou sur portable
stimuler les membres,
augmenter le trafic du site (viralité)
protéger la réputation et l éthique de la marque / société / personne
éviter d être en violation des différentes lois : droit d’auteurs, LCEN du 21 juin 2004 (sexisme, xénophobie, apologie des crimes de guerre,...)
faire respecter la ligne éditoriale
donner du feedback au propriétaire d un espace on-line...

Les prestations typiques des modérateurs :

Lire une partie ou la totalité des messages
Recevoir et répondre aux plaintes des utilisateurs d un service, les fameuses "alertes"
Supprimer les messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
Interdire les auteurs des messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
Avertir les auteurs que leurs messages ont été "modérés"
Encourager les conversations et les contributions
Faire des comptes-rendus sur les sujets de discussions

Quelques exemples :

Blogs : jusqu’à 1,5 millions de photos visionnées et profils modérés par jour
SMS+ : jusqu’à 100 000 messages personnalisés par jour en chat thématique (1er diffuseur sur mobile et groupe de presse français)
Vidéo : Contrôle et indexation
Email : réponses personnalisées (120 titres de presse)
Forums restaurants et cinémas