Traitement des réclamations – Vivetic

Par 17 mars 2016 Glossaire

Traitement des réclamations

Vivetic vous donne l’opportunité de gerer le traitement des réclamations de votre clientèle, grâce à son centre de contact.

Les tâches de nos téléconseillers :

Avec nos téléconseillers-commerciaux , vous avez l’avantage de renforcer la proximité avec vos consommateurs, grâce à leur force de persuasion pour :

  • rassurer votre clientèle,
  • enregistrer ses réclamations,
  • traiter les données.

Nous disposons en effet au sein de notre centre de traitement basé à Madagascar plus de 1200 collaborateurs compétents afin de vous fournir un service de qualité.
 

Vos valeurs ajoutées :

  • gain de temps,
  • optimisation de vos performances globales,
  • personnalisation des SAV ,
  • fidélisation de la clientèle ,
  • relance des études des besoins et motivations futurs de la clientèle,
  • possibilité de pré-segmentation.

Quel que soit le nombre de vos clients réels et potentiels, notre CRM interactif vous octroie la gestion de prospect la plus appropriée.

Les activités connexes :

Offrez-vous également les services de Vivetic pour vos travaux de saisie numérique et post saisies telles que :

  • la saisie de rapports et autres documents,
  • le traitement de vos factures , chèques et bons de commande ,
  • le traitement des piges audiovisuelles ,
  • la transformation de contenus,
  • la constitution de bases de données relationnelles
  • la mise à jour de vos adresses et tarifs.

 

En outre, notre partenariat avec Certigna vous rassure quant à notre professionnalisme et notre savoir-faire dans le traitement de données .

Grâce à nos services, vous avez la possibilité de mesurer la satisfaction de vos consommateurs dans le traitement des réclamations de vos clients.

 

Alors, contactez-nous le plus rapidement possible.