Vivetic et la Banque / Assurance

Avec votre équipe offshore, dédiée et externalisée, transformez vos charges fixes en coûts variables !

La première expérience de Vivetic couvre le traitement d’un dossier, de la commande à la facture et son règlement, en passant par sa gestion. Cette activité mobilise aujourd’hui les deux tiers de nos 1000 collaborateurs ; soit en ateliers spécialisés, soit en équipes dédiées. Elle est complétée par celle de gestion des contacts clients.

Le traitement externalisé de vos dossiers est nécessaire pour :

Réduire les délais de traitement des informations en dédiant une forte capacité au bon moment
Exploiter vos dossiers avec des informations à jour
Réduire vos délais de traitement avec la GED (Gestion Electronique de Données)
Avec l’offshore, c’est un minimum de 30% de réduction des charges qui doit être obtenu

Les prestations que nous réalisons régulièrement sont :

Gestion des courriers entrants (sortie d’enveloppe, mise à plat, tri, …)
Numérisation (capacité de production jusqu’à 90 000 p/j, LAD)
Traitement de l’information (dossiers, factures, contrats, notes de frais, formulaires, commandes, archives, …)
Réponses personnalisées (courrier, mail, sms, appels)

Notre intervention est réalisée suivant vos contraintes :

Par lot (FTP, FTPS, CFT) ou en flux tendu directement sur votre serveur (citrix, VPN, LS)
En atelier spécialisé ou par équipe dédiée selon vos horaires
En traitement de rejet après LAD ou sur la totalité des contenus
De quelques centaines à plusieurs millions de traitement par jour.

Quelques exemples :

Numérisation et indexation de contrats d’assurance vie pour mise en GED
Prise de rendez-vous
Récupération de la TVA sur les notes de frais (FT, Bull, Ciment Français,…)
Prise de commande et réponses personnalisées aux courriers (équipe dédiée de 150 personnes "online" pour Team Partners Group)
Archivage électronique
Saisie de chèques (dont adresse, montant, date pour quitus) jusqu’à 120 000 / jour en fin d’année depuis 7 ans.