Avec votre équipe offshore, dédiée et externalisée, transformez vos charges fixes en coûts variables !

La première expérience de Vivetic couvre le traitement d’un dossier, de la commande à la facture et son règlement, en passant par sa gestion. Cette activité mobilise aujourd’hui les deux tiers de nos 1 200 collaborateurs ; soit en ateliers spécialisés, soit en équipes dédiées. Elle est complétée par celle de gestion des contacts clients.

Le traitement externalisé de vos dossiers est nécessaire pour :

• Réduire les délais de traitement des informations en dédiant une forte capacité au bon moment
• Exploiter vos dossiers avec des informations à jour
• Réduire vos délais de traitement avec la GED (Gestion Electronique de Données)
• Avec l’offshore, c’est un minimum de 30% de réduction des charges qui doit être obtenu

Les prestations que nous réalisons régulièrement sont :

• Gestion des courriers entrants (sortie d’enveloppe, mise à plat, tri, …)
• Numérisation (capacité de production jusqu’à 90 000 p/j, LAD)
• Traitement de l’information (dossiers, factures, contrats, notes de frais, formulaires, commandes, archives, …)
• Réponses personnalisées (courrier, mail, sms, appels)

Notre intervention est réalisée suivant vos contraintes :

• Par lot (FTP, FTPS, CFT) ou en flux tendu directement sur votre serveur (citrix, VPN, LS)
• En atelier spécialisé ou par équipe dédiée selon vos horaires
• En traitement de rejet après LAD ou sur la totalité des contenus
• De quelques centaines à plusieurs millions de traitement par jour.

Quelques exemples :

• Numérisation et indexation de contrats d’assurance vie pour mise en GED
• Prise de rendez-vous
• Récupération de la TVA sur les notes de frais (FT, Bull, Ciment Français,…)
• Prise de commande et réponses personnalisées aux courriers (équipe dédiée de 150 personnes "online" pour Team Partners Group)
• Archivage électronique
• Saisie de chèques (dont adresse, montant, date pour quitus) jusqu’à 120 000 / jour en fin d’année depuis 8 ans.

Un prestataire offshore expérimenté : un vecteur d’efficacité et d’économie !
numérisation / centre de contact / gestion de dossiers