Traitement des réclamations

Vivetic vous donne l'opportunité de gerer le traitement des réclamations de votre clientèle, grâce à son centre de contact.

Les tâches de nos téléconseillers :

Avec nos téléconseillers-commerciaux, vous avez l'avantage de renforcer la proximité avec vos consommateurs, grâce à leur force de persuasion pour :

• rassurer votre clientèle,
• enregistrer ses réclamations,
• traiter les données.

Nous disposons en effet au sein de notre centre de traitement basé à Madagascar plus de 1200 collaborateurs compétents afin de vous fournir un service de qualité.
 

Vos valeurs ajoutées :

• gain de temps,
• optimisation de vos performances globales,
• personnalisation des SAV,
• fidélisation de la clientèle,
• relance des études des besoins et motivations futurs de la clientèle,
• possibilité de pré-segmentation.

Quel que soit le nombre de vos clients réels et potentiels, notre CRM interactif vous octroie la gestion de prospect la plus appropriée.

Les activités connexes :

Offrez-vous également les services de Vivetic pour vos travaux de saisie numérique et post saisies telles que :

• la saisie de rapports et autres documents,
• le traitement de vos factures, chèques et bons de commande,
• le traitement des piges audiovisuelles,
• la transformation de contenus,
• la constitution de bases de données relationnelles
• la mise à jour de vos adresses et tarifs.

En outre, notre partenariat avec Certigna vous rassure quant à notre professionnalisme et notre savoir-faire dans le traitement de données.

Grâce à nos services, vous avez la possibilité de mesurer la satisfaction de vos consommateurs dans le traitement des réclamations de vos clients.

Alors, contactez-nous le plus rapidement possible.