« La solidité d’une chaîne sera celle de son maillon le plus faible »
Le résultat de la prestation que vous attendez vous est garanti par les procédures et moyens mis en place à toutes les étapes. Vous en trouverez ci-après un bref aperçu :
Notre agence parisienne (500m2 à la porte des Lilas) vous apporte :
- une réactivité pour répondre à vos demandes de devis ou de rendez-vous.
- la numérisation des documents physiques : courriers entrants (commandes, factures avec sortie d’enveloppe, mise à plat, tri, …), journaux, annuaires,… avec 5 scanners de production. Elle évite les transferts physiques jusqu'au centre réduisant frais, délais et risques de traitement. Néanmoins la grande majorité des traitements réalisés au centre sont numérisés par nos clients disposant de moyens de fullfilment industriels en province.
- un service coursiers dont une fourgonnette anti-feu
- un service de stockage avec traçabilité à code barre et alarme
Nos transmissions sont redondantes :
- pour des traitements par lot ou en flux tendu directement sur votre serveur, nous répondons aux cahiers des charges de nos clients avec la procédure adéquate (citrix, VPN, LS, FTP, FTPS, CFT)
- 5 providers nous fournissent différents liens (SDSL, ADSL, Wimax, BLR, fibre optique locale) que nous concentrons et répartissons ensuite suivant les services et ateliers
Nos alimentations électriques sont infaillibles :
- 2 groupes électrogènes prennent en charge l’alimentation du centre dont le principal (180 Kva) en automatique
- 1 onduleur de 180 Kva à compensation d’effets harmoniques (générés par les ordinateurs) assure la qualité et la régularité de l’alimentation. Des onduleurs supplémentaires assurent les serveurs.
Des locaux sous surveillances :
- à l’agence avec alarme et gardiens sur place
- au centre avec une vidéo surveillance par internet et un gardiennage 24/24, 365/365.
Une protection des données à plusieurs niveaux :
- celui des fichiers : encodage, cryptage, signature électronique (Certigna) et traitement client / serveur (pas de base sur poste)
- clause de confidentialité
