Les secteurs d'activités & prestataires
les plus souvents concernés par nos prestations
ASSURANCE & MUTUELLE
Gros consommateur de données et de relation clients, le domaine de l'assurance commence à externaliser la dématérialisation de l'information (contrat, opération de Marketing Direct..). Vivetic intervient régulièrement sur des opérations pour des sociétés Arca comme AGF, Auria Vie ou Aviva. Les mutuelles commencent également à externaliser les traitements leur permettant de constituer des bases de données homogènes et fiables à partir d'informations disparates.
BANQUE
Du traitement de chèques, à celui du dossier client, Vivetic n'intervient dans ce domaine que depuis peu de temps. Nous intervenons de plus en plus sur la constitution de bases de données liées à des opérations de Marketing Direct.
AGENCES
Les agences de marketing direct, marketing opérationnel ou événementiel font appel à Vivetic pour dématérialiser les retours d'opérations pour constituer des bases de données directement exploitables par le client final. De plus, les actions de relances téléphonique permettent de valider des informations pour les mises à jour de données.
INDUSTRIE
Le secteur de l'industrie fait appel à l'externalisation afin de dématérialiser leurs données (contractuelles ou techniques). Vivetic apporte des solutions adaptées aux projets avec des traitements online ou offline.
INTERNET / MOBILITE
Vivetic assure des prestations de back-office Internet depuis le siècle dernier ! Initialement orienté sur les annonces d'emploi, de vente ou immobilière, ces prestations se sont considérablement développées et représentent plus de la moitié du chiffre d'affaire en incluant les services mobiles.
- Chats ;
- forums ;
- blogs ;
- sites ;
- sms ;
- emails.
sont modérés, animés, alimentés par environ 600 collaborateurs, 365 jours par an. Les principales équipes dédiées (jusqu'à 280 personnes pour le même service) y sont affectées selon des horaires, procédures, formations adaptés au cas par cas.
VENTE A DISTANCE / E-COMMERCE
De la saisie des données à leur enrichissement, puis leur utilisation, Vivetic en est venue à assurer une prestation complète de CRM. Connaissant leur métier par la donnée et ayant accès à leurs serveurs, plusieurs clients nous ont poussés vers la relation client. Par email, forum, chatroom et depuis 2008 par call center, nous pouvons désormais répondre à une problèmatique complète, limitant ainsi les interlocuteurs, formations, délais et frais divers pour les clients.
PRESTATAIRES (fichiers, traitement de données, titres de paiements,…)
De loin la plus importante société informatique à Madagascar, probablement le centre francophone de traitement le plus important au monde, Vivetic permet à un bon nombre de prestataires de services connus en France de sous-traiter des dossiers volumineux dans les meilleures conditions de qualité/délais/prix.
DISTRIBUTION
Les marques avec leurs réseaux de distribution, principalement avec les cartes fidélité, les chèques services ou cadeaux et les jeux concours, représentent un chiffre d'affaires conséquent pour Vivetic. Les traitements peuvent être fait par vidéo-codage (scan + affichage écran) ou lecture optique si le formulaire a été correctement prévu correctement en amont (pré-casé inactinique) et si possible utilisé par des calligraphes avertis.
PRESSE & EDITION
Les groupes de presse et les éditeurs ont été les précurseurs de l'externalisation de traitement de données. Partant de la resaisie de textes pour les nouvelles éditions vers la conversion en XML d'articles pour alimenter les sites web d'information, nous traitons dans des délais extrêmement courts. La gestion des abonnements directement dans les systèmes métiers de nos clients est également une des prestations où Vivetic vous apporte son savoir-faire.
ASSOCIATIF
Les associations sont des structures devant maintenir un contact régulier avec leurs donateurs. De la saisie du formulaire au traitement du chèque en passant par la relance, Vivetic entretient ce type de relation à grande échelle (ex. 120.000 chèques par jour pour la plus grosse opération humanitaire française de fin d'année et ce depuis 6 ans)
