Quatre sites complémentaires, en étroite collaboration opérationnelle
Paris
A 800 m de la porte des Lilas et sur 500 m2, l’agence regroupe, à proximité de ses clients,
- la direction générale ;
- la direction des opérations ;
- la direction commerciale ;
- et le département de numérisation.
Relais technique avec la production du site, l'équipe de numérisation coordonne une capacité journalière disponible de 50.000 pages scannées, avec ceux des clients et d'éventuels sous–traitants, la transmission des flux de traitements documentaires du centre, une capacité de stockage.
Les ingénieurs commerciaux sont relayés par les chefs de projets et un service marketing et commercial basés au centre de traitement pour le suivi de vos dossiers.
L'agence vous assure une réactivité pour répondre à vos demandes de devis ou de rendez-vous, une expertise de conseil, d'accompagnement de projets d'externalisation et de mise en place de convention de services.
Tananarive
Installé dans une zone sécurisée en terme informatique (fibre optique en 2009 et back-up informatique), électrique (groupe de secours en plus de celui du centre) et de surveillance (vidéo, biométrie, gardiennage), les trois sites de Vivetic installés à Tananarive recueillent le traitement de vos activités.
Le coeur des activités de Vivetic s'y déroule. A côté des locaux de la Banque Mondiale, d'Orange et du PNUD, sur 3.000m² spécialement aménagés, le centre de traitement abrite 1.100 collaborateurs francophones dont 10% de cadres et un comité de direction.
Le site back up, sous la dénomination de TWO, accueille 200 collaborateurs qui prennent la relève des activités du centre principal.
Avec l'extension des activités d'appels téléphoniques, Vivetic renforce ses positions au nombre de 50 et son centre d'appels a aménagé dans l'immeuble Ariane depuis le mois de mai 2010.
En somme, l'activité (150.000 heures de production mensuelles) se répartit de façon égale entre :
- la dématérialisation
- l'équipe dédiée pour data
- la modération de sms, chat, blog, site,...
- et le call center qui présente les 10% de nos activités
