Nominations au sein de Vivetic

Pantin, novembre 2011 - Dans le cadre de sa politique de croissance et de développement, Vivetic a effectué plusieurs recrutements au cours des derniers mois. Sous l’impulsion de la Directrice Générale, Anne Laratte, le groupe conforte sa stratégie de réunir la voix et la data dans un même centre autour d’une culture de la relation clients multi-canal.

Trois collaborateurs ont rejoint l’équipe Direction Commerciale de Vivetic à Pantin et le Centre de traitement à Madagascar :

Nicolas DECROCK, Directeur du Centre de Traitement à Madagascar. Avec 12 ans d’expérience dans la Gestion de la Relation Clients au sein d’entreprises basées en France et à l’étranger, Nicolas Decrock a durant ces 7 dernières années créé et managé un centre d’appel de plus de 500 positions en services clients en Tunisie pour le compte du groupe 3 Suisses International. Sa culture et la réussite du management de commandes de relation clients viennent compléter les atouts du centre de traitement Vivetic, au service de la performance et de la satisfaction client.

Damien MANN, Directeur Commercial. Diplômé de l’ISC Paris, Damien Mann a fondé et dirigé le Groupe Move Offshore (BPO Indien) pendant 5 ans. Dans le monde de la gestion de contenus, il a participé au lancement du site internet d'intermédiation Devispresto. Spécialiste du BPO et du E-commerce sur les marchés anglophones et francophones, son challenge est de développer des processus d’externalisation en équipes dédiées pour de nouveaux grands comptes de la relation clients (voix, emails, tchat, courriers). Avec la Directrice Générale, il dirige la réussite de la stratégie commerciale de Vivetic.

Sophie WUILLAI, Ingénieur Commerciale. Diplômée d’un Master école de commerce, Sophie Wuillai a une expérience Offshore en tant que Chef de Projet Marketing en Inde et plus récemment a été Ingénieur Commerciale Grands Comptes en Patrimoine Financier chez BNP. Sa capacité à comprendre les contraintes multiples des projets lui permet de proposer des solutions sur-mesure.

L’arrivée de ces nouvelles compétences est accompagnée par la création de deux nouvelles directions permettant ainsi à Vivetic de consolider son Système de Management de la Qualité au service de ses clients.

Nathalie PERROTTE, Directrice des Opérations. Manager d'équipes et chef de projet chez Presse Informatique, le spécialiste de l'abonnement presse (groupe Datem puis Team Partners Group), puis chef de projet en dématérialisation de documents au sein de Pitney Bowes Asterion, Nathalie Perrotte a développé ses capacités de management de maîtrise d’ouvrages de projets complexes en dématérialisation, en fullfilment. Son rôle transversal de Directrice des Opérations met à disposition des clients de Vivetic une expertise dans le déploiement de nouveaux projets multi-canal de la relation clients.

Tovo RATSIMBA, Directeur Qualité. Diplômé d’un DESS Management de la Fonction Achat, Tovo Ratsimba a une expérience de 6 ans dans les systèmes de management de la qualité chez Vivetic où il a dirigé le projet d’obtention de la certification ISO-9001. Il a pour mission de doter Vivetic de normes complémentaires ces prochains mois afin de garantir une pérennité des engagements du groupe visant la satisfaction client.

A propos de Vivetic :

Vivetic, un des leaders mondiaux dans l’Outsourcing francophone Offshore, propose une démarche globale du traitement des flux d'informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients. Avec 16 ans d’expertise et 1.000 collaborateurs, Vivetic se déploie autour de 4 pôles de services : Externalisation de Processus (BPO), Métier de la Relation Clients, Gestion et Modération de Contenus, Dématérialisation de Documents. Vivetic propose des solutions adaptées et sur-mesure avec la garantie d’optimiser le rendement des projets confiés.

Certifié ISO-9001 en 2010

Plus d’infos sur www.vivetic.com

Contact Presse :

Anaïs Giudicelli : 01 49 15 01 01 – anais.giudicelli@vivetic.com

Vivetic SARL

26 rue des Pommiers

93500 Pantin