Expatriés fin 1994 à Madagascar, Anne et Kristian Laratte ont démarré le centre de traitement Mad’Com en 1996 à Tananarive, avec une équipe de 10 personnes.
L’agence de commercialisation et de numérisation a été créée en 1997 pour développer la croissance sous le nom de Saisie.com et transmettre les dossiers au centre.
Initiée sur la saisie littéraire, l’activité a rapidement évolué vers la structuration en base de données et par balisage (SGML, HTML, XML), puis en l'an 2000 vers le back-office internet (qualification et structuration des contenus), pour couvrir progressivement les flux de traitement de la relation clients.
La transversalité de l'offre a dopé la mise en place d'équipes dédiées : 2/3 de l'activité de Vivetic correspond à des process externalisés de ses clients, du BPO (Business Process Outsourcing).
Le plateau actuel a été aménagé spécifiquement pour l’activité en 2006 tant d’un point de vue technique (redondance des serveurs, des accès internet et de l’approvisionnement électrique) qu' humains (formation, cantine, bibliothèque, CE, …).
En 2008, Saisie.com a changé de nom, et est devenue Vivetic. Les prestations de saisie étant désormais une partie de son expertise, des services à valeur ajoutée se sont développés avec les multiples besoins des clients, principalement dans les domaines du traitement des commandes (VPC/VAD), nouveaux médias, marketing direct et presse.
La dénomination Vivetic rejoint l'identité, le coeur de métier des entités : donner vie aux données, dans une dynamique, une éthique, au sein des activités de nouvelles technologies que sont les TIC (technologies de l'information).
En 2009, Vivetic a continué à faire évoluer les composantes de son offre multi-canal en complétant son offre de Centre de Contacts avec le call.
2010 est l'année de déploiement du call center avec un site dédié de 50 positions, un directeur ayant déjà monté un centre au Maroc et un CRM reconnu (Easyphone de Altitude Marketing) pouvant supporter plusieurs centaines de positions sur des localisations différentes (Voix IP). En mai 2011 le centre s'agrandit pour passer de 50 à 100 positions dédiées au call center.
Les sites de production (France et Madagascar) ainsi que l'agence commerciale ont été certifiés ISO 9001:2008 depuis décembre 2010, sous l'intitulé "Le traitement multicanal des flux d'informations de la relation clients"
En juillet 2011 Vivetic s'est équipé d'un OPEX AS 7200i, un scanner permettant la capture de documents mixtes. Pouvant traiter jusqu'à 135 images/min, il permet de réduire le temps de préparation des documents grâce à une prise en charge de tous les formats juqu'à l'A3 et trie les documents lors de la numérisation grâce à un système décisionnel de tri des documents en sortie.
