Sous l’impulsion de la Directrice Générale, Anne LARATTE, le groupe Vivetic conforte sa stratégie de réunir la voix et la data dans un même centre autour d’une culture de la relation clients multi-canal.
Anne Jouan-Laratte
Directrice Générale |
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Diplômée d’une maitrise de gestion à Dauphine, Anne Laratte débute sa carrière dans le contrôle de gestion puis la direction financière de quelques grands groupes comme Dun et Bradstreet, Kimberley et France Telecom. DAF, puis directrice générale à Madagascar d’un groupe industriel de pêche français, elle rejoint en 1999 l’activité VIVETIC de traitement de données dont elle prend la direction générale. |
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Nicolas DECROCK
Directeur du Centre de Traitement à Madagascar |
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Avec 12 ans d’expérience dans la Gestion de la Relation Clients au sein d’entreprises basées en France et à l’étranger, Nicolas Decrock a durant ces 7 dernières années créé et managé un centre d’appel de plus de 500 positions en services clients en Tunisie pour le compte du groupe 3 Suisses International. Sa culture et la réussite du management de commandes de relation clients viennent compléter les atouts du centre de traitement Vivetic, au service de la performance et de la satisfaction client. |
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Damien MANN
Directeur Commercial |
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Diplômé de l’ISC Paris, Damien MANN a fondé et dirigé le Groupe Move Offshore (BPO Indien) pendant 5 ans. En parallèle, il a aussi participé au lancement du site internet d'intermédiation Devispresto. Spécialiste du BPO et du E-commerce sur les marchés anglophone et francophone, il a rejoint VIVETIC en 2011. Il est à votre disposition pour étudier tous vos projets d’outsourcing (Email, Voix, Courrier, Tchat, Saisie). |
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Nathalie PERROTTE
Directrice des Opérations |
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Ancienne manager d'équipe et chef de projet dans la Presse Informatique, le spécialiste de l'abonnement presse (groupe Datem puis Team Partners Group), puis chef de projet en dématérialisation de document, hébergement et archivage au sein de Pitney Bowes Asterion, Nathalie Perrotte a développé ses capacités de direction et de gestion d'équipe pour entrer chez Vivetic en tant que Directrice des Opérations. Elle y joue un rôle transversal entre les différentes directions et les clients et participe au développement, à l'innovation et l'amélioration de la compétitivité de Vivetic sur le marché. |
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Kristian LARATTE
Fondateur |
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Après quelques années d’expérience en traitement électronique de l’information, Kristian Laratte obtient son MBA de Hartford avec l’option « Office Automation ». Il crée en 1986 une des premières sociétés de PAO (Publication Assistée par Ordinateur) en France, qu'il oriente ensuite vers le graphisme et la communication d’entreprise. Il initie à Tananarive, fin 1995, les activités de Saisie.com qui deviendra VIVETIC en 2006. |
