Vivetic, une externalisation responsable, la performance au service du client
L’activité de Vivetic, la société d’externalisation du traitement des flux des données et des informations concerne les actifs stratégiques de ses clients, leur portefeuille client.
Comme nous avons pu l’implémenter ces 15 dernières années, cette nature d’activité requiert un niveau de prestations en parfaite conformité avec leurs attentes, en constante progression, en maîtrise et sécurisation des flux.
La politique d’amélioration continue de Vivetic rejoint son ambition de déployer son expertise dans l’externalisation offshore du traitement multicanal des flux d’informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients.
Dans cette stratégie de développement des prochaines années, la mise en place d’une démarche qualité en 2009 a pour objectif premier d’améliorer les performances de la structure au service du client, tout en renforçant l’éthique et les valeurs humaines de l’entreprise.
Pour vous garantir un attrait concurrentiel pertinent, l’externalisation des traitements en offshore chez VIVETIC conjugue tarifs compétitifs et prestations de qualité basés sur 2 fondamentaux :
1/ Une démarche éthique visant à professionnaliser et renforcer l’implication des salariés du centre de traitement dans des conditions de travail motivantes :
- 100% des collaborateurs sont en CDI et bénéficient d’une formation continue
- 20% de cadres dont une centaine de managers
- Une couverture santé complémentaire prise en charge par la société.
2/ Un système de management de la qualité (SMQ) ayant pour objectif une amélioration continue des performances au service des clients :
- Une conduite d’amélioration des processus, des évolutions technologiques
- Rendre plus efficace la contribution de chaque collaborateur
- La garantie de fiabilité des infrastructures et des outils, un environnement de production sécurisé, redondant et performant.
Un Correspondant Informatique et Liberté (CIL) à la disposition des clients.
Vivetic s'engage pour l’ensemble des traitements de données personnelles à respecter les prérogatives définies par la CNIL en terme de sécurité & de confidentialité. L'ensemble de ces exigences seront reprises sur simple demande dans un contrat appelé Contrat pour le transfert de données à caractère personnel hors UE.
Le Correspondant Informatique et Liberté (CIL) de la société Vivetic se tient à votre disposition pour vous accompagner dès lors qu'un traitement fait appel à des données personnelles. Enregistré auprès de la CNIL, il bénéficie d'un contact privilégié auprès de cet organisme officiel.
