Service client, Chat communautaire

Par 12 août 2016 Blog

Vous vous êtes toujours demandé si étendre son service client aux réseaux sociaux ou dans un « Chat » communautaire était bénéfique ? À l’ère du digital, les innovations et les canaux de contacts se multiplient à une telle vitesse que les marques ont parfois à peine le temps de déployer un nouveau mode de relation avec leur client, qu’une pression, interne ou externe, se fait déjà sentir pour l’enrichir encore. Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, nous multiplions de nombreux services digitaux comme les réseaux sociaux, le click-to-call etc.

Et le « Chat », vous y avez pensé ?  Vincent Placer, directeur associé de Colorado Groupe vous présente l’avantage que peut vous apporter cet outil dans le développement de votre service clientèle. Découvrez l’article… http://goo.gl/h3xIuR