Le Leader du Service Client recherche un Responsable PAO

Par 16 février 2018 Annonce d'emploi

VIVETIC, leader de l’Expérience Client externalisée dans l’Océan Indien, recrute dans le cadre de son développement :

un responsable pour son département « PAO »

(réf : RD PAO)

Au sein de la Direction des Opérations, vous êtes garant de la fidélisation et de la satisfaction des clients ainsi que des ratios de production. A ce titre, vous pilotez la production et vous assurez une organisation efficace au sein de l’équipe dont vous avez la charge (infographistes et metteurs en page).

Vous représentez l’interface entre vos équipes de production, les clients donneurs d’ordres qui vous confient leurs besoins et la direction des opérations pour permettre la rentabilité de vos activités.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Piloter vos activités en termes de qualité, de productivité, de ressources humaines, de moyens techniques et matériels afin de respecter les engagements contractuels pris et les projections de rentabilité
  • Maintenir et développer le chiffre d’affaires et la marge de ses activités dans le respect des procédures et des certifications de l’entreprise afin de fiabiliser le niveau d’activité du département
  • Comprendre les attendus du client et les traduire en orientations opérationnelles
  • Définir les priorités lors de la conception, en termes de ligne éditoriale, de direction artistique et de mise en page.
  • Suivre toutes les étapes de réalisation, de la prise de brief au bon à tirer
  • Garantir le respect des délais et du contrôle qualité
  • S’assurer d’une planification des équipes efficace et adaptée aux flux
  • Apporter des réponses et des solutions dans le but de développer les compétences de votre équipe et d’optimiser le flux de production

Profil requis :

  • Doté(e) d’un réel leadership de compétences tant sur les contraintes de la production que sur les outils logiciels : InDesign, Photoshop, Illustrator, Powerpoint et idéalement Easycatalog
  • Minimum de 5 ans d’expériences professionnelles en management d’équipe, en coordination de production et de gestion de relation avec les clients
  • Force de propositions et d’innovations pour mettre en place des outils et des méthodes visant à améliorer l’existant
  • Solide culture générale et sociale française et sens relationnel développé

Compétences requises :

  • Aptitude au management et à la gestion financière
  • Aisance dans la communication écrite et orale en français, l’anglais serait un atout
  • Rigueur
  • Gestion de projet
  • Sens du commerce et de la relation client

 

Si cette offre vous intéresse, envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation + prétentions salariales) à recrutement@vivetic.mg d’ici le 23 février 2018