Externalisation de Processus (BPO)

Vivetic capitalise sur ses réussites pour industrialiser vos processus métier
dans un modèle économique compétitif tout en assurant une qualité de prestation

– Gestion des abonnements (voix, email, tchat, courrier)
– Traitement des courriers et contrats
– Indexation et gestion comptable
– Pige audio et web : retranscription audio, découpage d’articles
– Personnel en régie (webmarketing, référencement web…)

Gestion de la Relation Client

Que ce soit pour conforter vos clients dans leurs choix ou acquérir de nouveaux clients, Vivetic mobilise son expertise pour optimiser la performance de votre relation client multicanal (appels, emails, tchat, courriers)
– Renseignements, prises de commandes (cross et up selling)
– SAV, service clients, support technique
– Enrichissement et qualification de bases (détection de projets, de leads …)
– Enquêtes de satisfaction, sondages
– Campagnes de fidélisation
– Relances de paniers abandonnés
– Prise de RDV, télévente

Gestion et Modération de Contenus

Des ventes en ligne dopées grâce à un contenu de qualité pour la rédaction et mise en ligne, l’enrichissement de contenus, la modération de contenus et images, l’animation de communautés et l’agrégation de contenus.
Création et mise en ligne de catalogues (e-Commerce)
Création, enrichissement et modération de contenus (photos, textes, métadonnées)
Animation de communautés (Internet, SMS, Tchat)
Mise en ligne d’annonces, de journaux
Gestion pour tiers des comptes Facebook, Twitter, Viadéo
E-réputation et technique de noyautage

Dématérialisation et Saisie de Documents

Notre capacité industrielle de traitements combinée au développement de solutions IT nous permet de structurer et d’enrichir vos documents pour exploiter la valeur ajoutée de vos données
– Traitement des opérations marketing : coupons, jeux concours, cartes de fidélité, enquêtes de satisfaction, annuaires
– Qualification de bases de données (recherche online, appels sortants et structuration de fichiers)
– Conversion XML, EPUB
– Catégorisation, indexation
– Reprise d’archives

Intelligent Technology

Notre équipe IT, composée de 20 ingénieurs, est au cœur de l’innovation pour permettre à nos clients d’optimiser leurs processus de traitement et de gagner en agilité. Elle intervient dans une démarche proactive et d’amélioration continue.
Nos experts métier développent des outils sur-mesure optimisant les performances et l’utilisation de vos données.
– Création de contenus e-pub sur Amazon, iBook, Google Play…)
– Développement de GED (Gestion Electronique de Documents)
– Création d’intranet (facilité de recherche, intégration de documents)
– RAD/LAD/OCR –chèques CMC7, code barre, datamatrix…)
– Workflow automatisé ou semi-automatisé
– Extraction automatique de données d’un site web à l’autre
– Equipe dédiée de développeurs

Envie de nous rencontrer ? de travailler avec nous ?