Types de prestations

Soumis par admin_vivetic le mar, 04/03/2012 - 21:26

Vivetic, une offre organisée en 4 pôles

Vivetic propose une démarche globale du traitement des flux d'informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients. Entreprise dynamique et réactive, nous disposons des moyens et des compétences complémentaires afin de garantir la performance et la qualité de nos services.

Externalisation de Processus (BPO)

Des solutions BPO packagées à haute valeur ajoutée sur-mesure pour la gestion d’abonnements, le traitement des courriers et contrats, la géolocalisation, l’indexation, la pige audio et web, du personnel en régie (webmarketing, développeur PHP...).
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Gestion des factures fournisseurs
Souscription, modification et réclamation d’abonnés
Vidéocodage
Reprise et gestion de contrats
Webmarketing : netlinking, contenus
Suivi logistique de bons de commandes, de flux …

Gestion de la Relation Clients

La Relation Clients à 360° au service de l’optimisation de votre ROI pour la gestion des appels entrants et sortants, le traitement des mails, l’animation de tchat, la gestion de courrier, les outils Click to Call et Click to Tchat.
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Service clients, support technique, SAV
Enrichissement et qualification de BDD (détection de projets, de leads …)
Enquêtes et sondages
Traitement des prises de commandes et dossiers voyageurs
Campagnes de fidélisation, gestion de dons caritatifs
Secrétariat virtuel

Gestion et Modération de Contenus

Des ventes en ligne dopées grâce à un contenu de qualité pour la rédaction et mise en ligne, l’enrichissement de contenus, la modération de contenus et images, l’animation de communautés et l’agrégation de contenus.
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Création et mise en ligne de catalogues (e-Commerce)
Création, enrichissement et modération de contenus (photos, textes, métadonnées)
Animation de communautés (Internet, SMS, Tchat)
Mise en ligne d’annonces, de journaux
Gestion pour tiers des comptes Facebook, Twitter, Viadéo
E-réputation et technique de noyautage

Dématérialisation de Documents

Des solutions pour tout type de traitement des flux d’informations : numérisation et reprise de fonds documentaires, saisie et traitement de données, LAD / RAD / OCR, indexation et catégorisation, Conversion XML / EPUB.
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