Help desk – Vivetic

Par 17 mars 2016 Glossaire

Help desk

Les services après-vente sont un moyen de fidélisation de la clientèle . Le help desk est un SAV exceptionnel qui permet en plus de nouer le contact avec les clients, d’offrir des éléments de feed-back de source primaire.

Les rôles d’un help desk :

  • réception d’appels provenant des clients,
  • assistance à la clientèle (technique et commerciale),
  • présentation des offres,
  • collecte des données.

En partenariat avec Vivetic, dotez-vous d’un centre de contacts  pour un help desk performant et pour effectuer de multiples tâches de CRM telles que :

  • la prospection en ligne ;
  • les enquêtes / sondages en ligne
  • la gestion de rendez-vous

Notre vaste plateforme offshore sise à Madagascar vous octroie une option de permanence .

Restez à l’écoute de votre clientèle avec un service disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

Nos autres prestations :

  • animation de forums ou chats
  • saisie de textes et de bases de données
  • numérisation d’archives , …

Avec nos matériels de pointe, nous vous livrons un service à la hauteur de vos attentes.