Vivetic et le Courrier Entrant

Quelle est la solution optimale que Vivetic peut vous offrir pour le traitement externalisé de vos courriers entrants ?

Ingénieur commerciale VIVETIC est reconnu pour ses solutions de dématérialisation et propose depuis plusieurs années des réponses adaptées pour le traitement des courriers entrants. En 2009, nous avons complété ces prestations par l’appel téléphonique (gestion de dossier) et le parapheur électronique, afin de vous apporter une véritable valeur ajoutée notamment dans la réalisation de vos actions de marketing direct par courrier..

Optimisation de vos processus métiers et enjeux de la Gestion de la relation clients

Le traitement externalisé de votre courrier entrant vous permettra de :

Réduire vos coûts de gestion
Réduire les délais
Sécuriser et tracer les données entrantes
Partager l’information efficacement surtout avec les sites multiples

Les prestations adaptées :

Réception des courriers dans une boîte postale dédiée
Préparation des documents entrants (extraction des courriers, tri et mise à plat,…)
Numérisation : scanners de production / LAD
Typage des courriers
Diffusion ou réponse personnalisée (courrier, mail, SMS)
Relance téléphonique
Mise à jour de votre système d’information (CRM, SI, GED,…)
Archivage numérique & physique
Suivi du process interne (validations, signatures,…)

Call Center Vivetic Chefs de projets Vivetic

Notre intervention est réalisée suivant vos contraintes :

Par lot (FTP, FTPS, CFT) ou en flux tendu directement sur votre serveur (citrix, VPN, LS)
En atelier spécialisé ou par équipe dédiée selon vos horaires et volumes (jusqu’à 7J/7)
En traitement de rejet après LAD ou sur la totalité des contenus
De quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de traitements par jour.

Quelques exemples :

Prise de commande d’abonnements et réponses personnalisées pour 120 titres de presse (équipe dédiée de 150 personnes « online » pour Presse Informatique).
Traitement de Bons de commandes pour un organisme de formation professionnelle.
Traitements de chéquiers « déjeuner, culture, sport » soit environ 400 000 par an et cela pour les deux principaux acteurs français.