Vivetic et le Marketing Direct

Les traitements voix et données réunis pour une efficacité optimale.

Connus depuis 14 ans sous le nom de Saisie.com, nous ne saurions renier nos origines. Nous avons complété nos prestations de saisie d’annuaires, de coupons ou de formulaires, afin de vous proposer des traitements voix et données pour une relation client à 360°.

Le traitement externalisé de vos actions de Marketing Direct est nécessaire pour :

  • Réduire les délais de collecte des informations
  • Exploiter vos retours avec des Bases de Données structurées, en cohérence avec vos contraintes
  • Optimiser votre ROI

Les prestations typiques :

  • Préparation des documents entrants (sortie d’enveloppe, mise à plat,…)
  • Numérisation (5 scanners de production jusqu’à 180 p/mn, LAD)
  • Constitution de fichiers (annuaires, coupons, formulaires, recherche internet,…)
  • Normalisation & redressement d’adresses (référentiel Hexavia, norme postale, dédoublonnage,…)
  • Enrichissement (recherches internet ou appels)
  • Réponses personnalisées (courrier, mail, sms)
  • Traitement de bons de commandes

Notre intervention est réalisée suivant vos contraintes :

  • Par lot (FTP, FTPS, CFT) ou en flux tendu directement sur votre serveur (citrix, VPN, LS)
  • En atelier spécialisé ou par équipe dédiée selon vos horaires
  • En traitement de rejet après LAD ou sur la totalité des contenus
  • De quelques centaines à plusieurs millions de traitement par jour.

Quelques exemples :

  • Prise de commande d’abonnement et réponses personnalisées pour 120 titres de presse (équipe dédiée de 150 personnes « online » pour Presse Informatique)
  • Qualification de produit pour un site marchand (équipe dédiée de 25 personnes)
  • Saisie de chèques (adresse, montant, date) jusqu’à 120 000 / jour en fin d’année depuis 7 ans.
  • Demandes de chéquiers déjeuner, culture, sport (environ 400 000 pour des clients du CAC40)
  • Numérisation d’annuaires d’écoles et professionnels

 

Un seul prestataire pour la voix et la donnée :
un vecteur d’efficacité en production et d’économie budgétaire !
saisie / enrichissement / centre de contact multicanal/ gestion

 

 

 

 

 

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