Dopez l'externalisation
du traitement de vos informations !
du traitement de vos informations !
Nos 340 modérateurs on-line ne sont pas virtuels !
Ils sont francophones, de niveau BAC+2 minimum (système scolaire français) et animent, lisent, contrôlent les contenus envoyés sur les téléphones portables (SMS+), espaces de discussion (forums, blogs, téléphonie mobile), messageries ou mise en lignes (textes, photos, vidéos, TV interactive) professionnels ou communautaires (ugc).
Notre intervention se fait suivant vos contraintes :
- en instantané, a posteriori ou a priori des mises en ligne,
- après les filtres automatiques,
- en traitement de rejet ou sur la totalité des contenus,
- de quelques centaines à 1,2 millions d’éléments par jour,
- par lots (xml + ftp généralement), en client léger ou en direct sur le serveur client,
En général, la modération est nécessaire afin :
- d animer un forum de discussion ou une messagerie on-line ou sur portable
- stimuler les membres,
- augmenter le trafic du site (viralité)
- protéger la réputation et l éthique de la marque / société / personne
- éviter d être en violation des différentes lois : droit d’auteurs, LCEN du 21 juin 2004 (sexisme, xénophobie, apologie des crimes de guerre,...)
- faire respecter la ligne éditoriale
- donner du feedback au propriétaire d un espace on-line...
Les prestations typiques des modérateurs :
- Lire une partie ou la totalité des messages
- Recevoir et répondre aux plaintes des utilisateurs d un service, les fameuses "alertes"
- Supprimer les messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
- Interdire les auteurs des messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
- Avertir les auteurs que leurs messages ont été "modérés"
- Encourager les conversations et les contributions
- Faire des comptes-rendus sur les sujets de discussions
Quelques exemples :
- Blogs : jusqu’à 1,5 millions de photos visionnées et profils modérés par jour
- SMS+ : jusqu’à 100 000 messages personnalisés par jour en chat thématique (1er diffuseur sur mobile et groupe de presse français)
- Vidéo : Contrôle et indexation
- Email : réponses personnalisées (120 titres de presse)
- Forums restaurants et cinémas
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La modération : vecteur de réussite et de pérennité de votre site !
clicktocall / cobrowsing / tchat / animation / contrôle des contenus
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