Externalisation des Processus Métiers, BPO

Des solutions BPO packagées en back -office haute gamme, sur-mesure pour la gestion de vos abonnements presse, le traitement de vos courriers, factures  et contrats. Des équipes expérimentées pour assurer vos projets de géolocalisation, d’indexation, pige audio et web ou de personnel en régie dédié (webmarketing, développeur PHP…).

 Gestion des factures comptables (dématérialisation, traitement, numérisation)
 Traitement du courrier administratif, traitement des emails (réponses personnalisées)
Souscription, modification et réclamation d’abonnés
Vidéocodage
 Reprise et gestion de contrats
 Webmarketing : netlinking, contenus
 Suivi logistique de bons de commandes, de flux …

Gestion des abonnements presse
Optimiser le traitement des flux de la relation abonnée multicanal avec Vivetic qui apporte son expertise dans la gestion d’abonnements presse. 10 millions d’abonnements traités par an. (Témoignages clients : Anne Laure Gras, directrice abonnements. Découvrez l’article de presse Marie Claire sur la gestion de son service abonnement, ici)

  • Dématérialisation online et offline de documents : coupons (jeux), règlements, courriers, réclamations, bons de commande, accusés A/R, retour colis/magazines, factures, contrat, abonnement
  • Traitement des moyens de paiements : validation et remise en banque de chèques, mandats, virements, espèces
  • Traitement des appels entrants ou sortants, traitement des courriers et emails entrants : demande d’informations, changement d’adresse, réclamations, techniques de cross et up-selling, abonnement ou réabonnement magazine

Traitement de courriers et contrats
Donner de la valeur ajoutée au traitement des courriers et des contrats grâce à l’indexation et la qualification des données

  • Préparation des courriers et contrats entrants : sortie d’enveloppe, mise à plat, tri…
  • Numérisation : OPEX AS 7200i, et contrats sur scanners de dernières génération
  • Traitement de l’information : dossiers, factures, contrats, notes de frais, formulaires, archives, …
  • Réponses personnalisées : courrier, mail, SMS…
  • Traitement des réclamations (SAV)

Géolocalisation et indexation
Cibler les informations pour qualifier les données

  • Localisation d’éléments sur GoogleEarth (bâtiments, pacs…) pour l’élaboration d’une stratégie de points de vente
  • Catégorisation des données dans un système d’information : titres, sous-titres, résumés, paragraphes…

Pige audio et web
Maîtriser votre notoriété et la qualité de vos contenus grâce à la récolte des informations vous concernant pour la constitution d’une revue de presse

  • Saisie de piges presse
  • Découpe, structuration et montage de revues de presse
  • Transcription de pige audiovisuelle

Personnel en régie (webmarketing, développeur PHP…)
Mise à disposition d’une compétence experte, performante, autonome et polyvalente pour la réalisation de tâches variées

  • Webmarketing : rédaction de contenus, de newsletter, référencement naturel, netlinking, inscription aux annuaires web, création d’emailing, de bannières, reporting webmarketing…
  • Développeur PHP : mise à disposition d’ingénieurs en régie
  • Vidéocodage : mise à disposition d’équipes de vidéocodage

 

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