Centre d’appels – Vivetic

Par 17 mars 2016 Glossaire

Centre de contacts

Vivetic met à votre disposition son centre de contacts pour vous mettre en relation continue avec vos clients de part le monde. Nous pouvons ainsi traiter les 360 ° de votre relation client à distance .

Les activités du centre de contacts :

  • Campagne de prospection téléphonique ,
  • campagne de télévente ,
  • campagne de fidélisation clientèle ,
  • service client et service après-vente,
  • accueil téléphonique

réalisez leur traitement à moindre coût à travers une externalisation de services dans l’Océan Indien.

Pour vous, notre centre de contacts délocalisé à Madagascar peut assurer à prix compétitif l’administration de vos communications téléphoniques.

Les moyens concourant à la bonne marche du centre de contacts :

Pour ce traitement, Vivetic met à votre disposition :

  • des téléconseillers compétents à la voix agréable (sans trace d’accent),
  • une disponibilité selon vos plages horaires (1 à 2h de décalage avec la France, le centre tourne en 24/7),
  • un encadrement par des experts en conduite et en gestion de projet d’outsourcing qui vous sont dédiés,
  • un traitement complet appels/data/web en direct sur vos serveurs ou par synchronisation de fichiers.

Collaborez également avec nous pour d’autres activités :

A part notre centre de contacts, Vivetic met également à votre disposition un centre spécialisé de traitement de donnée informatique se chargeant :

  • du traitement d’interprétation de XML,
  • le traitement de piges de presses,
  • le traitement de donnée de facture ,
  • le scan de contenu .

Optez pour une solution intégrée avec notre centre d’appels et de traitements de données !

Contactez notre agence de Pantin  au 01 49 15 01 01 pour des informations supplémentaires.