Centre d'appel : une véritable force pour la gestion de votre relation clients

Quel que soit votre secteur d'activité, ou la place qu'occupe actuellement votre entreprise par rapport à vos concurrents, un Centre d'appel vous sera toujours indispensable pour gérer optimalement votre relation clients. Sachez que prospecter, vendre ou fidéliser nécessite la mise en place d'une technique d'approche fiable et objective, ce qui est difficilement réalisable sans la compétence de ces experts qui ont été spécialement formés pour ce type de prestation.

Grâce à eux, vous avez l'occasion de confier toutes les tâches que vous jugez stratégiques pour la préservation de l'image de marque de votre société. Ainsi, apprêtez-vous désormais à vous engager dans le chemin de la notoriété financière optant pour un partenariat offshore durable et de proximité avec Vivetic. Spécialiste de la dématérialisation de flux d'informations et de la gestion relation clients depuis 1995, vous mets à disposition son Centre d'appel externalisé à Madagascar afin de s'assurer partiellement ou totalement de la gestion de vos appels entrants ou sortants, de la qualification de vos fichiers clients ou de votre campagne de Service Après Vente.

Centre d'appel Vivetic, un prestataire dynamique et polyvalent

Délocalisé à Madagascar, plus précisément dans la grande ville de Tananarive, le Centre d'appel de Vivetic a pu justifier en seulement quelques années d'existence d'une notoriété de fer auprès de ses clients par sa réactivité et son ambition persistante de toujours aller de l'avant dans sa prestation. Constitué par un staff dirigeant fortement expérimenté, et d'une équipe de téléopérateurs dynamiques et polyvalents, la plate-forme d'appel de Vivetic est aujourd'hui en mesure de traiter n'importe quelle commande de téléservices pour n'importe quelle entreprise.

Secteur public, e-marketing, Industrie, Juridique, Presse, Enseignement, Vivetic reste à disposition, et est prête à répondre à chacune des directives de tous ceux qui veulent le choisir comme partenaire offshore.

Centre d'appel : un ambassadeur respectueux de l'éthique commerciale de ses clients

En confiant la gestion de sa relation clients à un centre d'appel, l'entreprise s'attend à ce que sa stratégie d'approche marketing soit optimisée, que son chiffre d'affaires augmente par le biais d'un plan d'action sur mesure à ses besoins, et à ceux de ses clients. Chez Vivetic, vous avez l'opportunité de collaborer avec une équipe dévouée, persuasive et déterminée, capable de mettre en exergue l'éthique commerciale de votre société et par conséquent, de pérenniser la fidélité de votre clientèle quel que soit le type de mission que lui confiez.

Un Centre d'appel multidisciplinaire pour gérer efficacement votre campagne mailing

Professionnel dans la gestion d'appels, persuasif dans la télévente, le Centre d'appel de Vivetic excelle également dans les traitements de mails. Au sein de sa plateforme CRM, Vivetic dispose d'une équipe dédiée disponible pour trier, répondre et analyser minutieusement tous les courriers électroniques en relation avec votre campagne de prospection ou de Service Après Vente.

L'offshoring : un choix judicieux pour tirer profit d'un centre d'appel

Pour de nombreux secteurs d'activité, l'offshoring est devenu un recours incontournable pour faire face à la concurrence. Certaines grandes figures du monde du marketing ont même pu doubler ou tripler leurs chiffres d'affaires en choisissant cette solution du centre d'appel comme outil principal marketing. Les avantages sont en effet nombreux, car, à part le gain en temps et en flexibilité, ils ont pu également bénéficier de l'expérience de ressources humaines fortement compétentes et motivées à tarifs très compétitifs.

Vivetic, pionnier de l'externalisation offshore à Madagascar, a pour sa part, déjà contribué à l'essor financier de nombreuses entreprises francophones évoluant dans les NTIC. Ainsi, si vous voulez, vous aussi, jouir pleinement de ces profits générés par l'externalisation offshore, devenez le partenaire privilégié de notre Département de Traitement de données, de Business Process Outsourcing (BPO) ou de Centre d'appel.