Vivetic et le Centre d'Appels

Les traitements voix et données réunis pour une efficacité optimale !

VIVETIC propose ses prestations de saisie d’annuaires, de coupons ou de formulaires afin de gérer votre relation clients à 360° (Traitements voix et données)

Call center Vivetic

Faire gérer vos actions Marketing de A à Z au niveau des données et des appels va vous permettre de :

Réduire les délais de collecte des informations
Exploiter vos retours avec des Bases de Données structurées, en cohérence avec vos contraintes et cahier des charges
Optimiser votre ROI

Vous voulez mettre en place une action commerciale ciblée, nous pouvons :

Qualifier le (ou les) nom(s) des interlocuteurs que vous souhaitez contacter et leur fonction exacte
Vous assurer de la validité des informations (adresse, téléphone, …)
Qualifier l'email (dans le cas d'un emailing ou d'un enrichissement de votre base)
Qualifier les cibles adéquates et effectuer des envois ciblés plutôt que de masse
Détecter des RDV commerciaux qualifiés
Relancer les invitations pour séminaires, conférences…
Réaliser des sondages ou enquêtes de satisfaction, télévente…
Gestion des appels entrants et sortants

téléopératrice Ecran d'appel

La solution VIVETIC gère des appels entrants, des appels sortants ainsi que des emails, du chat des sms et optimise ainsi toutes les interactions avec vos contacts tout en renforçant l’image de marque de votre société.

Quelques exemples :

Mise à jour de base de données via une campagne d’appels pour d'importants groupes de presse
Campagne de qualification de contacts et emails
Détection de rendez-vous ou de projets