Traitement de données • Gestion relation clients • Call-center • Partenariat offshore
Soyons partenaires pour vos opérations de gestion de la relation client. Du traitement de données pour les commandes ou les formulaires, au call-center en passant par le webmarketing, nous vous assurons un partenariat offshore fiable, réactif et responsable.
Pionnier de l'externalisation offshore francophone avec ses 16 ans d'expérience, Vivetic se répartit sur 4 sites de Business Process Outsourcing dont un à Paris et les principaux à Madagascar.
En mai 2008, connu sous le nom de Saisie.com, le groupe devient VIVETIC et continue de développer l'externalisation offshore du traitement multicanal des flux d'informations et donc la gestion opérationnelle de la relation clients (fullfilment).
VIVETIC se déploie autour de trois pôles de services spécialisés et un pôle de services dédiés :
Traitement de données
Vivetic et le traitement de données : dématérialisation de coupons, formulaires, presse… & des flux d'informations (pige radio, télé et internet), en Back-Office.
- Optimisez vos données et concentrez vos efforts et ressources pour des activités à plus fortes valeurs ajoutées
- Externalisez le traitement des données de votre entreprise chez Vivetic, à travers les services de dématérialisation de documents par des procédés de lecture optique, saisie par lots, service client par saisie online, numérisation et d'archivage
- Par ailleurs, vous pouvez également nous déléguer la gestion multicanal de vos flux d'information pour la mise à jour et l'enrichissement de vos bases de données, de votre site Internet ou encore pour la téléphonie mobile interactive
Gestion de la relation clients
Vivetic et la gestion de la Relation Clients : call-center, e-mail et courrier entrant…, en Front-Office.
- Gérer efficacement les données de vos clients à travers la saisie, l'enrichissement ou la qualification de ces données
- Booster votre marketing direct multicanal, que ce soit sur Internet, ou sur téléphone mobile
- Maximiser votre télémarketing à travers la qualification et la télévente
- Optimiser les activités de votre centre de contacts multicanal dans une entreprise d'externalisation.
Tout ceci est désormais possible grâce à l'externalisation de votre gestion de la relation clients chez Vivetic.
En collaboration avec des téléopérateurs experts dans le domaine, nous vous proposons des stratégies gagnantes et efficaces ainsi que de meilleures techniques d'approche pour assurer le côté commercial de votre communication avec le client.
Médias interactifs
Vivetic et les médias interactifs : chat mobile et internet, modération de blogs et de forums, Webmarketing (netlinking, buzz, référencement)...
- Choisissez un partenaire fiable pour le traitement de vos activités liées aux nouveaux médias interactifs. Vivetic, expert en traitement de flux d'informations, assure la modération, l'animation ou le référencement de votre site sur le web ou la téléphonie mobile
- Gestion de votre site ou du back office de vente en ligne
- Gestion efficace de votre site communautaire, documentaire ou commercial et de ses contenus dans notre centre de traitement, pour un meilleur retour de vos activités en ligne
Partenariat offshore
Vivetic et le partenariat offshore : équipe dédiée à vos prestations avec formations, applications, horaires, cahier des charges et chef de projet spécifiques.
Vous pouvez nous confier en partenariat offshore la totalité ou une partie de vos services à travers les prestations suivantes :
- Traitement de commandes, de dossiers et d'abonnements
- Réception d'appel entrant, service clients, back office Internet
Adoptez la solution gagnante de Vivetic pour minimiser vos coûts et faire un gain de temps pour ainsi faire face à la rude concurrence sur le marché.
Société dynamique et réactive de 1 200 collaborateurs, Vivetic propose des prestations de qualité adaptées à vos spécificités avec tous les avantages de l'offshore... sans les inconvénients.
