Gestion relation clients • Call-center • Traitement de données • Externalisation offshore

VIVETIC, un des leaders de l’Outsourcing francophone Offshore, propose depuis 17 ans une démarche globale du traitement des flux d'informations et de la gestion opérationnelle de la relation clients.
Du traitement de données pour les commandes ou les formulaires au call-center, nous vous assurons un partenariat offshore fiable, réactif et responsable.

Réunissant les traitements de données et voix dans un même centre, VIVETIC met à votre disposition ses 1 000 collaborateurs francophones et francophiles, ayant une parfaite élocution, grammaire et syntaxe pour gérer l’ensemble de vos projets d’externalisation.

A proximité de ses clients, VIVETIC se structure autour d’un siège social regroupant la direction générale, la direction commerciale, les comités de pilotage et un service de numérisation à Paris, complémentaires aux 3 plateaux de production offshore de 3.000m² à Madagascar. Les comités de pilotage assurent un relais pivot réactif en s’appuyant sur une méthodologie projet rodée au service des engagements et de la performance client.

En mai 2008, connu sous le nom de Saisie.com, le groupe devient VIVETIC et continue de développer l'externalisation offshore  du traitement multicanal des flux d'informations et donc la gestion opérationnelle de la relation clients (fullfilment).

Certifiée ISO 9001 (2008), VIVETIC s’engage continuellement à améliorer les performances de sa structure par une politique de Système de Management de la Qualité et une démarche de responsabilité sociale d’entreprise.